Du ser kanskje en feilmelding som «Transaksjonen ble avvist» eller «Ugyldig beløp» når du prøver å sette inn penger. Den vanligste årsaken er at innskuddsgrensene i Lilibet kontoen din er overholdt.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Spillere får ofte en beskjed om at beløpet overstiger tillatt grense, eller at transaksjonen ikke kan fullføres.

• Daglig eller ukentlig innskuddsgrense er nådd
• Uttaksgrensen per transaksjon er lavere enn beløpet du prøver å ta ut
• Spillerkontoen har ikke fullført verifisering (KYC)
• Betalingsmetoden har egne grenser som Lilibet casino ikke kontrollerer
• Kontoen har en midlertidig sperre etter for mange mislykkede forsøk

1. Sjekk at du har logget inn på lilibet login og er inne på kontoen din.
2. Gå til «Kontoinnstillinger» eller «Begrensninger» i menyen.
3. Se etter «Innskuddsgrenser» eller «Uttaksgrenser» og noter gjeldende beløp.
4. Prøv et lavere beløp enn grensen du så.
5. Hvis du ikke ser noen grenser, kontakt kundestøtte for å få vite hva som gjelder for din konto.
6. Fyll inn nødvendig dokumentasjon for KYC (ID, adressebevis) hvis du ikke har gjort det.
7. Vent til dokumentasjonen er godkjent før du prøver på nytt.
8. Bytt betalingsmetode – noen metoder tillater høyere beløp enn andre.
9. Prøv å logge ut av lilibet login og logg inn på nytt for å oppdatere innstillingene.
10. Tøm nettleserbufferen og informasjonskapslene.
11. Prøv en annen nettleser eller enhet for å se om problemet er der.

Hvis ingen av stegene fungerer, ta kontakt med kundestøtte og oppgi nøyaktig feilmelding og beløp du prøvde.

Innskudd er trukket fra banken, men ikke kommet frem til Lilibet

Du får en bekreftelse fra banken om at pengene er sendt, men saldoen i Lilibet casinokontoen viser ikke innskuddet.

• Banken har en forsinkelse på grunn av tekniske problemer
• Betalingsmetoden krever bekreftelse (for eksempel 3D Secure)
• Innskuddet er fryst hos betalingsleverandøren på grunn av sikkerhetskontroll
• Spillerkontoen har en midlertidig sperre som hindrer kreditering
• Transaksjonen er delt opp i flere deler, og bare én del er kommet frem

1. Sjekk at du faktisk har logget inn på lilibet login med riktig konto.
2. Gå til «Transaksjonshistorikk» eller «Innskudd» i kontoen din.
3. Se om innskuddet vises som «Venter» eller «Behandles».
4. Hvis det står «Fullført», men saldoen ikke er oppdatert, lukk nettleseren og åpne på nytt.
5. Sjekk e-posten din for en eventuell bekreftelseslenke fra betalingsmetoden.
6. Vent 30 minutter – de fleste forsinkelser løses i løpet av denne tiden.
7. Kontakt banken din og be om transaksjonsdetaljer (TXID).
8. Sammenlign TXID med det du ser i Lilibet casinokontoen.
9. Hvis innskuddet ikke vises etter 1 time, ta kontakt med kundestøtte.
10. Ha transaksjonsdetaljene klare: beløp, dato, klokkeslett og TXID.
11. Spør om de kan manuelt kreditere kontoen hvis betalingsleverandøren bekrefter transaksjonen.

Kundestøtte hjelper deg hvis du har ventet mer enn en time og har bekreftelse fra banken.

Spill eller nettsiden fungerer dårlig på mobil

Du ser en tom skjerm, spillene laster sakte, eller du får en feilmelding om at siden ikke er tilgjengelig på telefonen.

• Nettleserversjonen er for gammel eller ikke støttet
• Cache og informasjonskapsler er fulle og forårsaker feil
• Mobiloperatøren eller Wi-Fi har dårlig signal
• Enheten har lite ledig minne eller lagringsplass
• Spillleverandøren har tekniske problemer

1. Prøv å åpne https://lilibetcasino-no.com på mobilnettleseren i stedet for en app – det er samme funksjonalitet.
2. Sjekk at du har siste versjon av nettleseren (Chrome, Safari, Firefox).
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
4. Start enheten på nytt for å frigjøre minne.
5. Slå av Wi-Fi og bruk mobildata, eller omvendt for å teste nettverket.
6. Prøv en annen nettleser.
7. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
8. Slå på «Skrivebordsvisning» i nettlesermenyen og se om spillene laster bedre.
9. Gå til «Innstillinger» på telefonen og slett midlertidige filer for nettleseren.
10. Sjekk at dato og klokkeslett på telefonen er riktig – feil tid kan forstyrre SSL-sertifikater.
11. Logg inn på nytt på lilibet casino for å starte en frisk økt.
12. Hvis et spesifikt spill ikke fungerer, prøv et annet spill fra samme leverandør for å isolere problemet.

Kontakt kundestøtte hvis problemet bare oppstår på ett bestemt spill eller en bestemt side, og gi dem enhetens modell og nettleser.

Uttaket står som «Venter» lenger enn forventet

Du har sendt en uttaksforespørsel, men statusen endres ikke fra «Venter» eller «Under behandling» i flere dager.

• Uttaket er under manuell sjekk på grunn av sikkerhetsrutiner
• Spillerkontoen har ikke fullført KYC-verifisering
• Uttaksbeløpet overstiger grensen for automatisk godkjenning
• Banken eller betalingsleverandøren har ekstra forsinkelser
• Kontoen har flere uttak i kø som behandles én etter én

1. Logg inn på lilibet login og gå til «Uttak» eller «Transaksjoner».
2. Se etter statusen på uttaket – «Venter» er normalt opptil 48 timer.
3. Sjekk om du har fått en e-post eller melding om at du må laste opp dokumenter for KYC.
4. Hvis KYC mangler, last opp ID, adressebevis og eventuelt betalingsmetodebevis.
5. Når du har sendt dokumentene, vent på bekreftelse fra Lilibet casinoteamet.
6. Sjekk at alle kampanjer og lilibet cashback er fullført – noen bonuser har omsetningskrav som må oppfylles før uttak.
7. Prøv å trekke tilbake uttaket og send det på nytt til en annen betalingsmetode hvis mulig.
8. Sørg for at uttaksbeløpet er innenfor grensene for metoden du har valgt.
9. Se i transaksjonshistorikken om tidligere uttak har blitt behandlet raskere.
10. Hvis statusen er «Avventer godkjenning» i mer enn 72 timer, noter dato og klokkeslett du sendte forespørselen.
11. Ta kontakt med kundestøtte og oppgi referansen på uttaket.
12. Spør spesifikt om det er noe som hindrer behandlingen, som manglende dokumenter eller et teknisk problem.

Kontakt kundestøtte hvis uttaket har ventet i mer enn 72 timer eller du får beskjed om at det er avvist uten grunn.

For å unngå de fleste problemene: hold alltid KYC-dokumentene klare og oppdatert, sjekk innskuddsgrensene i kontoinnstillingene før du setter inn penger, og bruk en stabil internettforbindelse når du spiller på mobil.